本课程是空中乘务专业的一门必修课程，属于职业能力教育模块的核心课程；总课时为204课时，分两个学期进行教学，每周6课时。本课程从培养高级应用型民航乘务人才的总体目标出发，根据乘务员工作岗位流程和机上服务环节所需能力确定学生应具备的素质和技能，再根据素质要求及能力构成设置相应的课程内容。旨在培养适应现代民航事业需要、具有良好职业道德和服务意识、掌握以民航乘务为基础的职业岗位群所需要的基础知识和专业技能，具有较高英语水平，能从事空中乘务服务、机场地勤服务、外事接待等工作的高素质技能型人才。详见
本课程是空中乘务专业的一门必修课程，属于职业能力教育模块的核心课程；总课时为204课时，分两个学期进行教学，每周6课时。本课程从培养高级应用型民航乘务人才的总体目标出发，根据乘务员工作岗位流程和机上服务环节所需能力确定学生应具备的素质和技能，再根据素质要求及能力构成设置相应的课程内容。旨在培养适应现代民航事业需要、具有良好职业道德和服务意识、掌握以民航乘务为基础的职业岗位群所需要的基础知识和专业技能，具有较高英语水平，能从事空中乘务服务、机场地勤服务、外事接待等工作的高素质技能型人才。详见